Политика возврата

Последнее обновление: 09.06.2026

1. Общие положения

Lexic.ml предоставляет услуги доступа к индивидуальным IPv4 и IPv6 прокси. Настоящая Политика описывает условия и процедуру возврата денежных средств при покупке прокси-пакетов. Решение о возврате принимается в течение 1–3 рабочих дней.

2. Контакты

Email для запросов на возврат: lexic.servis@yandex.ru
Сайт: https://lexic.ml

3. Случаи, подлежащие возврату

Вы можете запросить возврат в следующих случаях:

Двойной платёж — вы случайно оплатили один пакет дважды. Возвращается дублирующий платёж.
Услуги не предоставлены — после оплаты прокси не были выданы в течение 1 часа, и проблема не решена службой поддержки.
Нулевое использование — вы приобрели пакет, но не использовали ни одного прокси (нулевой трафик). Запрос должен быть подан в течение 24 часов с момента покупки.

4. Случаи, не подлежащие возврату

Прокси были использованы — любой трафик через порт делает пакет невозвратным.
Запрос подан более чем через 24 часа после покупки.
Нарушение Условий использования сервиса.
Блокировка аккаунта за нарушение правил.
Пробные периоды и промо-балансы.
Претензии к скорости или задержкам — качество соединения зависит от интернет-провайдеров и находится вне контроля сервиса.
Несовместимость с программным обеспечением клиента.

5. Как запросить возврат

Напишите на lexic.servis@yandex.ru с темой «Возврат — [email вашего аккаунта]».
В письме укажите: email аккаунта, название пакета, дату покупки, причину возврата.
Приложите скриншоты или доказательства, если имеются.
Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней.
При одобрении возврат отправляется на те же реквизиты, с которых был произведён платёж.

6. Заключительные положения

Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.

7. Свяжитесь с нами

Email: lexic.servis@yandex.ru
Сайт: https://lexic.ml